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Cambios y devoluciones

CAMBIOS

Se admite el cambio de tu pedido, teniendo en cuenta los siguientes puntos:

  • Una vez hayas recibido el paquete y quieras efectuar un cambio, contacta con nosotros vía email a info@usayashop.com, indicándonos el número de pedido y precederemos al cambio. Tienes 15 días naturales para dar el paso.
  • Por motivos de higiene, no cambiamos pendientes.
  • Puedes cambiar tu joyita por cualquier otra que te guste siempre y cuando la tengamos disponible en stock.
  • Puedes realizar el cambio por otra joya de igual importe, por otra de diferente importe (superior) y pagar la diferencia o, en caso de escoger otra de menor importe, se te abonará la diferencia mediante un código para tu próxima compra.
  • Los cargos de transporte no van a cargo de Usaya Shop.

 DEVOLUCIONES

  • No se aceptan devoluciones de productos excepto en el caso de que el pedido haya sido recibido en mal estado o de talla equivocada.
  • Si el producto ha llegado en mal estado, por favor ponte en contacto inmediatamente con nosotros realizando una fotografía de las condiciones en las que has recibido el paquete junto el producto antes de 24h.
  • Por motivos de higiene, no se pueden devolver pendientes.
  • Una vez hayas recibido el paquete y quieras efectuar la devolución, contacta con nosotros vía email a info@usayashop.com, indicándonos el número de pedido y precederemos a la devolución. Tienes 15 días naturales para dar el paso.

 ASPECTOS GENERALES

  • Si recibiste tu pedido en base a alguna promoción, tanto el cambio como la devolución se fijarán tras el precio del producto que pagaste. Los portes de ambas gestiones no corren a cargo de Usaya Shop.
  • Recomendamos que, una vez recibas tu pedido, guardes todos los embalajes para utilizarlos de joyero si te encanta como a nosotros o por si tienes que realizar algún cambio o devolución, ya que no es admisible ningún cambio o devolución sin su embalaje original.
  • En cualquiera de los dos casos, es imprescindible que los productos sujetos a un cambio o devolución estén en perfecto estado y sin signos evidentes de uso. De lo contrario, no podrá realizarse ningún cambio o devolución. Es tu responsabilidad proporcionar el embalaje adecuado para asegurar que los artículos llegan en perfectas condiciones.
  • Siempre y/o cuando lo necesites, puedes consultar cualquier tipo de duda escribiéndonos a info@usayashop.com y te contestaremos en la mayor brevedad posible!